Sales succes of sales stress?
Verschillende ondernemers die ik in de afgelopen tijd heb gesproken, kampen met sales stress. Vooral de hoog opgeleide en eerder introverte, dienstbare zaakvoerders vertellen dat ze stress krijgen bij het idee alleen al om zich te moeten verkopen. Hierbij moeten we de realiteit onder ogen zien: waar we vroeger misschien gemakkelijker klanten tot bij ons kregen en er in het thuisbureau een papieren bestelbon kon worden getekend, ligt dit op vandaag wel anders. Er wordt veel meer digitaal in orde gebracht, de concurrentie is veel groter omdat klanten veel sneller en gemakkelijker aan informatie geraken, en alles moet veel sneller gaan dan vroeger. Dit maakt dat we zelf ook veel proactiever te werk zullen moeten gaan. Het idee leeft dat verkoop zoiets is als ‘iemand moeten overtuigen’ en ‘jezelf aanprijzen’ wat weinig aantrekkelijke gedachten zijn. Het grappige is dat wanneer ik wat doorvraag over hoe ze zelf als klant graag worden benaderd, steevast het antwoordt luidt: ‘Ik wil graag een mens spreken die mij kan verder helpen’.
Laten we vooral zelf deze mensen zijn!
Wees authentiek, ken je kwaliteiten en je tekortkomingen en wees hier eerlijk over. Verwijs door naar experten uit jouw netwerk wanneer het nodig is, en investeer in partners met wie je kunt samenwerken. Focus vooral op de behoefte van de klant, luister heel aandachtig en kom met een oplossing die voor deze klant de beste is – ongeacht of je zelf kunt servicen of niet. Uiteindelijk is het gevoel dat je de klant geeft, doorslaggevend. Als de klant met een goed gevoel de deur uit stapt, en je natuurlijk wel de nodige informatie van jezelf hebt meegegeven, dan zullen ze ongetwijfeld een volgende keer aan je denken. Houd de relaties warm, zet in op je connecties en wees jezelf. Wie weet groeien deze relaties op termijn uit tot waardevolle partnerschappen en wellicht zelfs een vriendschap, al is dit zeker niet noodzakelijk om goed met elkaar samen te werken.
Do not swim against the current...
De beste en meest vruchtbare samenwerkingen zullen voortvloeien uit connecties met mensen die op dezelfde golflengte zitten als jijzelf. Blijf niet pushen als je voelt dat het niet ‘stroomt’ en heb er vertrouwen in dat je, als je blijft zoeken, je zult connecteren met de mensen die bij je passen.
Zo kun je van Sales stress naar Sales succes!
Comments